Lidl si affida a Facebook, il social network per diffuso al mondo, per testare la qualità dei propri prodotti a marchio. I consumatori iscritti alla pagina Facebook di Lidl e che esprimono fedeltà all’insegna digitando il noto pulsante “I like” possono essere selezionati per provare gratuitamente dei campioni di prodotti a marchio sui quali devono poi esprimere la propria opinione compilando un apposito questionario. Attraverso questo sistema, Lidl in Germania ha raggiunto quasi 600 mila fans su Facebook, più di ogni altro retailer presente sul social network.

Alla tecnologia è ricorso anche Sainsbury’s che ha dotato il packaging dei suoi prodotti Fair Trade di QR code: scannerizzando il codice attraverso uno smartphone, i consumatori possono accedere alla pagina web del retailer dedicata al Fair Trade e raccogliere tutte le informazioni sulla condotta del retailer sul fronte della sostenibilità e solidarietà.